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Ante una rotura de stock, nos pondremos en contacto con el cliente para proceder a la cancelación de su pedido y posterior reembolso. Este hecho no le dará al cliente derecho a ningún tipo de reclamación diferente a la solicitud del importe abonado.

En caso de devolución se le reembolsará el importe del producto a devolver. Deberá comunicarnos su intención de devolución a minubbe@minubbe.es para que procedamos a su autorización y enviemos a recoger el producto a la misma dirección de entrega, corriendo Mi Nubbe con los portes de vuelta.

Sólo se admiten devoluciones de productos en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la salida del producto del almacén, se notificará al cliente la fecha exacta de salida. Pasados 14 días naturales, no se admitirán devoluciones. Es imprescindible que el producto a devolver se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido usado, lavado, con su etiquetaje original, sin manchas y sin ningún desperfecto. Una vez recibido procederemos a su comprobación, si el producto se encuentra bajo las condiciones anteriormente mencionadas procederemos a realizar el abono, en caso contrario, el cliente será avisado para que proceda a la recogida de la mercancía puesto que no se admitirá su devolución.

En caso de tara del producto deberá ponerse en contacto con nosotros minubbe@minubbe.es y adjuntar fotos de la tara, una vez comprobada y aceptada,  le enviaremos una Agencia de Transportes a su domicilio para recogerlo, corriendo Mi Nubbe con los gastos de transporte de ida y vuelta y procediendo posteriormente al abono del producto.

En caso de devolución de un artículo que haya sido comprado en la pestaña de “Descuentos”, el cliente correrá también con los portes de devolución.  Se descontarán del importe del artículo a la hora de hacerle el abono.

No se efectuarán devoluciones de productos catalogados de uso íntimo, como ropa interior, pantis, calcetines, etc, por motivos de salud e higiene.

Todas las compras y devoluciones deberán realizarse desde la península.

El tiempo que su devolución se encuentre en tránsito se escapa de nuestro control. Una vez recibida la procesaremos en un plazo de 24 horas laborables a contar desde su llegada a nuestro almacén. Le avisaremos vía e-mail un vez haya sido efectuado el reembolso.

En los reembolsos mediante tarjeta de crédito/débito, el tiempo empleado en devolver el importe, desde el momento en que recibes nuestro correo de confirmación de reembolso, varía, dependiendo de la entidad bancaria que emite la tarjeta de crédito/débito.

Ante cualquier duda o aclaración póngase en contacto con nosotros en minubbe@minubbe.es.

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